12 марта 2019

«Российские коммунальные системы» становятся ближе к потребителям

В двух регионах, где работают предприятия «Российских коммунальных систем», введены единые телефонные номера для обращения потребителей. Цель нововведения – повысить качество обслуживания клиентов, обращающихся в компанию за консультациями по вопросам заключения договоров на водоснабжение и водоотведение, начисления платы за услуги и сброс загрязняющих веществ, опломбирования приборов учета.

«РКС-Тольятти» приобрел новый федеральный номер. Теперь звонить в компанию можно с мобильных и стационарных телефонов и из любой точки России абсолютно бесплатно. Но самое главное его преимущество — он легко запоминается.

Удобный для запоминания единый номер введен и в «РКС-Киров».

Абоненту, позвонившему на единый номер в Кирове, будет предложено автоматизированное голосовое меню, которое поможет выбрать нужного клиенту специалиста. В меню предусмотрена возможность оценить качество обслуживания и оставить абоненту свои предложения о совершенствовании работы организации. Все обращения будут рассмотрены и обязательно учтены в дальнейшей деятельности компании.

Единый номер телефона позволяет принимать несколько звонков абонентов одновременно. Многоканальная телефонная линия с участием специалистов компании работает ежедневно с 8 утра до 17 часов вечера. В нерабочее время, выходные и праздничные дни телефон будет работать в режиме автоинформатора. По нему клиенты смогут получить необходимую информацию о порядке замены счетчиков, опломбировке и поверке приборов учета, о порядке заключения договоров на водоснабжение и водоотведение. В течение трех месяцев при наборе прежних номеров будет действовать автоответчик с информацией о переадресации на единый номер телефона.

Номер телефона диспетчерской службы «РКС-Киров» остался прежним. По нему жители города могут уточнить информацию о сроках ремонтных работ на сетях водоснабжения, узнать о времени и месте стоянки машины для подвоза воды, сообщить диспетчеру об открытых колодцах и сбоях в работе водопроводных и канализационных сетей.

1 апреля 2025

На крупнейшей канализационной насосной станции в Самаре обновили сразу три задвижки

В марте 2025 года в Самаре на крупнейшей канализационной насосной станции (КНС-13) специалисты «РКС-Самара» отремонтировали три задвижки. С их помощью регулируется поступление и перекачка сточных вод на станции. Две из них диаметром 1,2 метра, третья – 1,4 метра. Срок эксплуатации каждой превысил 50 лет.
КНС-13 – одна из крупнейших канализационных станций в России, её проектная производительность превышает 800 тыс. м3/сут. Через неё проходят все стоки Главного Безымянского коллектора, а это более половины всех сточных вод города. Отсюда они перекачиваются на Городские очистные канализационные сооружения. Полностью остановить поступление стоков на станцию на время ремонта невозможно.
Опытные специалисты «РКС-Самара» проводили ремонт оборудования в течение трёх ночных смен. «Работали ночью, так как именно в это время потребление воды в городе значительно снижается и, соответственно, объём стоков становится минимальным», - пояснил главный инженер «РКС-Самара» Игорь Давыдов.
Своевременный ремонт задвижек позволил создать запас прочности оборудования, повысил надёжность системы водоотведения города.