19 мая 2020
ТОП-необычных запросов в колл-центры водоканалов в период пандемии
«Российские коммунальные системы» в период пандемии увеличили количество телефонных линий, по которым с разнообразными вопросами о водоснабжении ежедневно обращаются тысячи россиян. Специалисты РКС проанализировали характер обращений и составили рейтинг необычных запросов.
Анализ 147 тысяч звонков (что на 23% превышает количество за аналогичный период прошлого года) показал:
• 48% граждан обращаются, чтобы передать показания счетчиков холодного водоснабжения.
• 21% - уточнить информацию о суммах в квитанции, начислении пеней и задолженности по оплате.
• 17% вопросов о регистрации в личном кабинете и удаленных способах оплаты за воду.
• 6% - заявка на ремонт или выезд аварийной бригады.
В числе нестандартных вопросов, поступивших с 1 апреля по 15 мая, клиенты водоканалов:
• 1346 раз интересовались, безопасна ли водопроводная вода для питья и приготовления пищи во время коронавируса.
• 433 вопроса о повышении жесткости воды и рекомендуемой продолжительности мытья рук.
• 117 раз - не передается ли вирус через канализацию.
• 9 человек сообщили, что случайно выпили воду из-под крана.
• 5 клиентов – можно ли сдать тест на коронавирус в лаборатории водоканала.
• 4 звонивших попросили аварийную бригаду привезти продукты.
• 2 человека спросили совет, чем занять детей дома.
Анализ 147 тысяч звонков (что на 23% превышает количество за аналогичный период прошлого года) показал:
• 48% граждан обращаются, чтобы передать показания счетчиков холодного водоснабжения.
• 21% - уточнить информацию о суммах в квитанции, начислении пеней и задолженности по оплате.
• 17% вопросов о регистрации в личном кабинете и удаленных способах оплаты за воду.
• 6% - заявка на ремонт или выезд аварийной бригады.
В числе нестандартных вопросов, поступивших с 1 апреля по 15 мая, клиенты водоканалов:
• 1346 раз интересовались, безопасна ли водопроводная вода для питья и приготовления пищи во время коронавируса.
• 433 вопроса о повышении жесткости воды и рекомендуемой продолжительности мытья рук.
• 117 раз - не передается ли вирус через канализацию.
• 9 человек сообщили, что случайно выпили воду из-под крана.
• 5 клиентов – можно ли сдать тест на коронавирус в лаборатории водоканала.
• 4 звонивших попросили аварийную бригаду привезти продукты.
• 2 человека спросили совет, чем занять детей дома.
28 марта 2025
Более километра магистрального коллектора обновили на правом берегу Перми
Сеть водоотведения на ул. Маршала Рыбалко во время санации работала без ограничений. Железобетонную трубу заменили стеклокомпозитной пермского производства. По этому коллектору диаметром 600 мм (60 см) транспортируются канализационные стоки Кировского района.
Подрядная организация «НОВОГОРа» капитально отремонтировала магистральную сеть с минимальными раскопками. Доступ к коллектору специалисты обеспечивали через несколько котлованов в местах расположения смотровых колодцев, которые впоследствии были полностью восстановлены. Остальные колодцы на этом участке коллектора капитально отремонтировали. Всего на протяжении обновленной сети расположено более 20 колодцев. Общая стоимость работ составила более 60 миллионов рублей.
Применение методов санации, при котором внутрь старой трубы проталкивается новая, меньшего диаметра, позволяет минимизировать раскопки. Это значительно сокращает неудобства для жителей города и снижает последующие затраты на благоустройство территории. Подрядчик приступит к благоустройству территории после проведения земляных работ, как только установится устойчиво положительная температура воздуха.
Подрядная организация «НОВОГОРа» капитально отремонтировала магистральную сеть с минимальными раскопками. Доступ к коллектору специалисты обеспечивали через несколько котлованов в местах расположения смотровых колодцев, которые впоследствии были полностью восстановлены. Остальные колодцы на этом участке коллектора капитально отремонтировали. Всего на протяжении обновленной сети расположено более 20 колодцев. Общая стоимость работ составила более 60 миллионов рублей.
Применение методов санации, при котором внутрь старой трубы проталкивается новая, меньшего диаметра, позволяет минимизировать раскопки. Это значительно сокращает неудобства для жителей города и снижает последующие затраты на благоустройство территории. Подрядчик приступит к благоустройству территории после проведения земляных работ, как только установится устойчиво положительная температура воздуха.
Публикации
Заявка на участие Первого открытого Съезда поставщиков и подрядчиков Группы компаний «Российские коммунальные системы»
× Выберите свой город: