7 октября 2020
Пензенский «Горводоканал» открыл новый офис обслуживания клиентов в центре города
7 октября состоялось открытие нового Центра обслуживания клиентов ООО «Горводоканал» в центре Пензе. В новом офисе предоставлен широкий спектр услуг для частных абонентов: потребители могут задать вопросы по начислениям и задолженности, внести необходимые изменения в лицевой счет, оставить заявление на любую интересующую услугу, сделать заявку на опломбировку счетчика, получить консультацию специалиста. Просторное помещение оформлено в фирменном стиле водоканалов РКС, в нем выделены зоны ожидания и обслуживания клиентов. Здесь же можно произвести оплату в терминале с помощью банковской карты.
«Понимая, что наш основной офис находится в отдаленном районе города и не всем абонентам удобно ездить в район «Кривозерье» для того, чтобы обратиться в «Горводоканал», было принято решение стать ближе к абонентам и открыть дополнительный офис – в центре города. Он обладает отличной транспортной доступностью и располагается вблизи улицы – Кирова. Это удобно тем абонентам, которые проживают или работают в этом районе или проезжают через центр города по своим делам, - отметил Главный управляющий директор ООО «Горводоканал» Юрий Ильин. – В дальнейших планах – открытие дополнительного офиса обслуживания абонентов в микрорайоне Арбеково».
Центр обслуживания клиентов рассчитан на единовременную работу пяти специалистов, что позволит обслужить до 200 человек в сутки, что будет способствовать уменьшению нагрузки и снижению очередей в основном ЦОКе.
Юрий Ильин обратил внимание на то, что открытие дополнительного ЦОКа удалось реализовать в рамках экономии, образовавшейся после отказа от услуг стороннего биллинга: с мая 2020 года «Горводоканал» перешел на выставление собственной квитанции для 45 тыс.л/сч абонентов.
«Понимая, что наш основной офис находится в отдаленном районе города и не всем абонентам удобно ездить в район «Кривозерье» для того, чтобы обратиться в «Горводоканал», было принято решение стать ближе к абонентам и открыть дополнительный офис – в центре города. Он обладает отличной транспортной доступностью и располагается вблизи улицы – Кирова. Это удобно тем абонентам, которые проживают или работают в этом районе или проезжают через центр города по своим делам, - отметил Главный управляющий директор ООО «Горводоканал» Юрий Ильин. – В дальнейших планах – открытие дополнительного офиса обслуживания абонентов в микрорайоне Арбеково».
Центр обслуживания клиентов рассчитан на единовременную работу пяти специалистов, что позволит обслужить до 200 человек в сутки, что будет способствовать уменьшению нагрузки и снижению очередей в основном ЦОКе.
Юрий Ильин обратил внимание на то, что открытие дополнительного ЦОКа удалось реализовать в рамках экономии, образовавшейся после отказа от услуг стороннего биллинга: с мая 2020 года «Горводоканал» перешел на выставление собственной квитанции для 45 тыс.л/сч абонентов.
![](/upload/iblock/086/3O8A3848.jpg)
![](/upload/iblock/6f4/3O8A3636.jpg)
![](/upload/iblock/d8e/IMG_4368.jpg)
![](/upload/iblock/95b/3O8A3331.jpg)
![](/upload/iblock/a8e/3O8A3387.jpg)
![](/upload/iblock/130/3O8A3492.jpg)
![](/upload/iblock/bb5/3O8A3614.jpg)
![](/upload/iblock/695/3O8A3683.jpg)
![](/upload/iblock/6c9/3O8A3710.jpg)
![](/upload/iblock/adf/3O8A3729.jpg)
![](/upload/iblock/288/3O8A3765.jpg)