Пензенский «Горводоканал» открыл новый офис обслуживания клиентов в центре города

7 октября состоялось открытие нового Центра обслуживания клиентов ООО «Горводоканал» в центре Пензе.  В новом офисе предоставлен широкий спектр услуг для частных абонентов: потребители могут задать вопросы по начислениям и задолженности, внести необходимые изменения в лицевой счет, оставить заявление на любую интересующую услугу, сделать заявку на опломбировку счетчика, получить консультацию специалиста. Просторное помещение оформлено в фирменном стиле водоканалов РКС, в нем выделены зоны ожидания и обслуживания клиентов. Здесь же можно произвести оплату в терминале с помощью банковской карты.

«Понимая, что наш основной офис находится в отдаленном районе города и не всем абонентам удобно ездить в район «Кривозерье» для того, чтобы обратиться в «Горводоканал», было принято решение стать ближе к абонентам и открыть дополнительный офис – в центре города. Он обладает отличной транспортной доступностью и располагается вблизи улицы – Кирова. Это удобно тем абонентам, которые проживают или работают в этом районе или проезжают через центр города по своим делам, - отметил Главный управляющий директор ООО «Горводоканал» Юрий Ильин. – В дальнейших планах –  открытие дополнительного офиса обслуживания абонентов в микрорайоне Арбеково».

Центр обслуживания клиентов рассчитан на единовременную работу пяти специалистов, что позволит обслужить до 200 человек в сутки, что будет способствовать уменьшению нагрузки и снижению очередей в основном ЦОКе.

Юрий Ильин обратил внимание на то, что открытие дополнительного ЦОКа удалось реализовать в рамках экономии, образовавшейся после отказа от услуг стороннего биллинга: с мая 2020 года «Горводоканал» перешел на выставление собственной квитанции для 45 тыс.л/сч абонентов.