23 мая 2022
«РКС-Благовещенск» внедряет систему интеллектуального голосового помощника
«Амурские коммунальные системы» в тестовом режиме запускают сервис по приёму показаний счётчиков через голосового робота: с 23 по 25 мая показания индивидуальных приборов учёта горячей и холодной воды благовещенцев будет принимать по телефону интеллектуальный голосовой помощник.
Робот-оператор принимает показания ИПУ в любое время суток, не зависит от свободных каналов связи и занятости операторов даже в пиковые нагрузки. При этом диалог будет максимально комфортным: робот-оператор обладает реалистичной речью на уровне человеческого голоса, распознает живую речь со всеми ее особенностями и формулировками. Робот-оператор уместно реагирует на реплики человека, понимает, когда собеседник его перебивает и учитывает это в разговоре.
Для того, чтобы воспользоваться сервисом необходимо продиктовать роботу номер лицевого счёта и затем по порядку, как указано в платёжном документе, данные приборов учёта. У него можно также уточнить предыдущие показания. Если абонент подаёт показания больше 50 кубометров или отрицательные данные, в рабочее время робот переключит звонок на оператора «Благовещенского расчётно-кассового центра».
«Робот-оператор запущен в мае в качестве «пилотного проекта». Если программа хорошо зарекомендует себя, данный опыт будет продолжен», - рассказала Анна Цебулаева, генеральный директор ООО «Благовещенский расчётно-кассовый центр».
«РКС-Благовещенск» напоминает, что самым удобным и надёжным способом передачи показаний по-прежнему остаётся «Личный кабинет» на сайте. Не выходя из дома, владельцы лицевых счетов могут: передать показания и отследить их историю, заказать видеоконсультацию, отследить ход начислений и оплат по лицевому счету с момента его открытия, отказаться от бумажной квитанции, а если нужно, то самостоятельно распечатать платежный документ и произвести оплату БЕЗ комиссии.
30 октября 2020
Изменение уровня предельной платы спасет коммунальную сферу Тамбова от коллапса
Изменение уровня предельной платы спасет коммунальную сферу Тамбова от коллапса
30 октября 2020
«Нижневартовские коммунальные системы» запустили в эксплуатацию станцию УФ-обеззараживания