23 мая 2022

«РКС-Благовещенск» внедряет систему интеллектуального голосового помощника

«Амурские коммунальные системы» в тестовом режиме запускают сервис по приёму показаний счётчиков через голосового робота: с 23 по 25 мая показания индивидуальных приборов учёта горячей и холодной воды благовещенцев будет принимать по телефону интеллектуальный голосовой помощник.

Робот-оператор принимает показания ИПУ в любое время суток, не зависит от свободных каналов связи и занятости операторов даже в пиковые нагрузки. При этом диалог будет максимально комфортным: робот-оператор обладает реалистичной речью на уровне человеческого голоса, распознает живую речь со всеми ее особенностями и формулировками. Робот-оператор уместно реагирует на реплики человека, понимает, когда собеседник его перебивает и учитывает это в разговоре.

Для того, чтобы воспользоваться сервисом необходимо продиктовать роботу номер лицевого счёта и затем по порядку, как указано в платёжном документе, данные приборов учёта. У него можно также уточнить предыдущие показания. Если абонент подаёт показания больше 50 кубометров или отрицательные данные, в рабочее время робот переключит звонок на оператора «Благовещенского расчётно-кассового центра».

«Робот-оператор запущен в мае в качестве «пилотного проекта». Если программа хорошо зарекомендует себя, данный опыт будет продолжен», - рассказала Анна Цебулаева, генеральный директор ООО «Благовещенский расчётно-кассовый центр».

«РКС-Благовещенск» напоминает, что самым удобным и надёжным способом передачи показаний по-прежнему остаётся «Личный кабинет» на сайте. Не выходя из дома, владельцы лицевых счетов могут: передать показания и отследить их историю, заказать видеоконсультацию, отследить ход начислений и оплат по лицевому счету с момента его открытия, отказаться от бумажной квитанции, а если нужно, то самостоятельно распечатать платежный документ и произвести оплату БЕЗ комиссии.

7 апреля 2025

На КНС-125 в Тольятти заменили систему вентиляции

На КНС-125 в Тольятти заменили систему вентиляции

На КНС-125 заменили систему вентиляции. Замена вентиляции стала еще одним этапом глобальной реконструкции. На сегодняшний момент КНС уже претерпела ряд значительных изменений - полностью обновлена системы отопления здания, отремонтирована кровля, заменён приемный затвор, установлен измельчителей мусора.
«За годы эксплуатации, под воздействием вредных испарений, вентиляция машинного зала и приемной камеры изрядно износилась, часть системы вышла из строя. Тогда как вентиляция КНС — это не просто комфорт, а вопрос безопасности и здоровья. Благодаря реконструкции мы полностью заменили всю систему. Новые воздуховоды и вентиляторы КНС-125 изготовлены из коррозионностойких материалов и отвечают самым высоким требованиям» - говорит начальник цеха КНС Викентий Чернышёв.