15 февраля 2023
Всё больше абонентов РКС выбирают дистанционные способы решения вопросов
Быстрое и удобное решение вопросов абонентов - одно из приоритетных направлений работы сбытовых подразделений предприятий «Российских коммунальных систем». Специалисты «Центров обслуживания клиентов» (ЦОК) всегда готовы проконсультировать и дать развёрнуые ответы на вопросы граждан, помочь с оформлением необходимых документов, однако с каждым годом всё больше клиентов выбирают дистанционные способы связи с ресурсоснабжающими предприятиями.
Так, например, в 2022 году больше чем в два раза сократилось количество визитов в ЦОКи «РКС-Самара». Специалисты решили больше 150 тысяч очных вопросов, тогда как в 2021 году их поступило почти 350 тысяч. Ещё 61 тысячу обращений обработали через Виртуальную приёмную на сайте samcomsys.ru. Цифровые сервисы удобны: не нужно никуда ехать, ждать, везти документы, можно обратиться круглосуточно.
Дистанционно абоненты могут:
- оплатить квитанции;
- передать показания счётчиков;
- направить обращение, вопрос по начислениям;
- отправить фото и сканы документов;
- получить электронную квитанцию;
- подать заявление на поверку, замену и опломбировку счётчика.
Обратиться в «РКС-Самара» дистанционно можно через каналы обратной связи на сайте samcomsys.ru, Виртуальную приёмную, а также через чат-бот бот Елена СКС в мессенджере Телеграм.
![](/upload/iblock/985/frk89ujtu9cl3ah97yxzxwwgqdk8q0fr/цок.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/e09/y4frun5fdh2ul6t9s363g6f8da8ail5x/90_60_2/IMG_9296.jpg)
18 октября 2021
В Пензе обсудили технологическую схему реконструкции очистных сооружений канализации
![](/upload/resize_cache/iblock/a32/6pqz605cxs8sacdhog9m3ri7p5amb1v4/90_60_2/IMG_7720.jpg)
15 октября 2021
На ГОКС Самары состоялось выездное мероприятие с представителями городской администрации и общественности