15 февраля 2023
Всё больше абонентов РКС выбирают дистанционные способы решения вопросов
Быстрое и удобное решение вопросов абонентов - одно из приоритетных направлений работы сбытовых подразделений предприятий «Российских коммунальных систем». Специалисты «Центров обслуживания клиентов» (ЦОК) всегда готовы проконсультировать и дать развёрнуые ответы на вопросы граждан, помочь с оформлением необходимых документов, однако с каждым годом всё больше клиентов выбирают дистанционные способы связи с ресурсоснабжающими предприятиями.
Так, например, в 2022 году больше чем в два раза сократилось количество визитов в ЦОКи «РКС-Самара». Специалисты решили больше 150 тысяч очных вопросов, тогда как в 2021 году их поступило почти 350 тысяч. Ещё 61 тысячу обращений обработали через Виртуальную приёмную на сайте samcomsys.ru. Цифровые сервисы удобны: не нужно никуда ехать, ждать, везти документы, можно обратиться круглосуточно.
Дистанционно абоненты могут:
- оплатить квитанции;
- передать показания счётчиков;
- направить обращение, вопрос по начислениям;
- отправить фото и сканы документов;
- получить электронную квитанцию;
- подать заявление на поверку, замену и опломбировку счётчика.
Обратиться в «РКС-Самара» дистанционно можно через каналы обратной связи на сайте samcomsys.ru, Виртуальную приёмную, а также через чат-бот бот Елена СКС в мессенджере Телеграм.
![](/upload/iblock/985/frk89ujtu9cl3ah97yxzxwwgqdk8q0fr/цок.jpg)
26 октября 2023
Машинист бульдозера «РКС-Тамбов» стал призером регионального этапа Всероссийского конкурса профмастерства
![](/upload/resize_cache/iblock/c92/kld2siqy49t7k56z2jkq0jfnljtw0iqd/90_60_2/IMG_1528.jpg)
26 октября 2023
В Нижневартовске меняют аварийные участки сетей методом горизонтально-направленного бурения