6 августа 2024

В аварийно-диспетчерской службе «РКС-Пенза» внедрен сервис голосовой роботизации

Диспетчеры аварийной службы – первые, кто принимает информацию о повреждениях на сетях. Звонки от жителей поступают круглосуточно. За смену обращений может быть от десятков до нескольких сотен. В прошлом году специалисты «РКС-Пенза» приняли и обработали 15 849 заявок. В целях увеличения количества обрабатываемых вызовов на пензенском номере 32-13-50 внедрен сервис голосовой роботизации. Аналогичная технология уже в течение двух лет используется «Горводоканалом» для приема показаний счетчиков от абонентов.

«Если по прошествии 150 секунд диспетчер не успевает выполнить соединение с абонентом, то звонок переключается на робота. Гражданам необходимо указать тему обращения и номер телефона для обратной связи. Затем робот расшифровывает аудиозапись в текст и направляет его в Telegram-канал диспетчерской, после чего специалист связывается с абонентом и принимает заявку, либо предоставляет интересующую его информацию», - рассказала начальник аварийно-диспетчерской службы «РКС-Пенза» Светлана Кузнецова.

Информация об отключениях также размещается на сайте «РКС-Пенза» в разделе «Отключения».

28 марта 2025

Более километра магистрального коллектора обновили на правом берегу Перми

Сеть водоотведения на ул. Маршала Рыбалко во время санации работала без ограничений. Железобетонную трубу заменили стеклокомпозитной пермского производства. По этому коллектору диаметром 600 мм (60 см) транспортируются канализационные стоки Кировского района.

Подрядная организация «НОВОГОРа» капитально отремонтировала магистральную сеть с минимальными раскопками. Доступ к коллектору специалисты обеспечивали через несколько котлованов в местах расположения смотровых колодцев, которые впоследствии были полностью восстановлены. Остальные колодцы на этом участке коллектора капитально отремонтировали. Всего на протяжении обновленной сети расположено более 20 колодцев. Общая стоимость работ составила более 60 миллионов рублей.

Применение методов санации, при котором внутрь старой трубы проталкивается новая, меньшего диаметра, позволяет минимизировать раскопки. Это значительно сокращает неудобства для жителей города и снижает последующие затраты на благоустройство территории. Подрядчик приступит к благоустройству территории после проведения земляных работ, как только установится устойчиво положительная температура воздуха.