28 января 2025

РКС в Перми тестируют роботизированную систему информирования об отключениях воды

В «НОВОГОРе» (предприятие РКС в Перми) тестируют новый сервис для потребителей, предназначенный для пермяков, которые не пользуются интернет-ресурсами, предпочитая звонить. Роботизированная система голосового информирования круглосуточно выдает сведения об отключениях воды. Как узнать об отключенных адресах по телефону:

Позвонить на номер 2100-680,
Когда автоинформатор предложит узнать об отключениях, нажать «1»,
Четко назвать район города, который интересует,
Прослушать информацию об отключенных адресах.

Пока сервис работает в тестовом режиме. Он позволяет абонентам быстро получить информацию без ожидания ответа специалиста колл-центра. Аналогичная информация о текущих отключениях также доступна на сайте компании в разделе "Отключения". Те, кому удобнее использовать интернет для получения информации, уже несколько лет пользуются этим сервисом.

Компания планирует развивать телефонный сервис оповещения и расширять его функционал. Специалисты работают над тем, чтобы научить робота не только предоставлять информацию, но и принимать запросы о проблемах на сетях водоснабжения и водоотведения.

29 января 2026

Наука вместо авралов: как в Самаре прогнозируют повреждения на водоводах.

Замена и обновление сетей – постоянная работа ресурсоснабжающего предприятия. Каждый год «РКС-Самара» перекладывают в городе 10-15 км труб холодного водоснабжения и водоотведения. Как сделать такую работу более эффективной – именно эту тему подняли в статье первого в 2026 году выпуска федерального научного журнала «Водоснабжение и санитарная техника» сотрудники предприятия: главный инженер Игорь Давыдов и ведущий инженер ПТУ Виктория Шишкина. Специалисты-практики вносят неоценимый вклад в исследования и внедряют научные подходы в работу всего предприятия.