15 февраля 2023
Всё больше абонентов РКС выбирают дистанционные способы решения вопросов
Быстрое и удобное решение вопросов абонентов - одно из приоритетных направлений работы сбытовых подразделений предприятий «Российских коммунальных систем». Специалисты «Центров обслуживания клиентов» (ЦОК) всегда готовы проконсультировать и дать развёрнуые ответы на вопросы граждан, помочь с оформлением необходимых документов, однако с каждым годом всё больше клиентов выбирают дистанционные способы связи с ресурсоснабжающими предприятиями.
Так, например, в 2022 году больше чем в два раза сократилось количество визитов в ЦОКи «РКС-Самара». Специалисты решили больше 150 тысяч очных вопросов, тогда как в 2021 году их поступило почти 350 тысяч. Ещё 61 тысячу обращений обработали через Виртуальную приёмную на сайте samcomsys.ru. Цифровые сервисы удобны: не нужно никуда ехать, ждать, везти документы, можно обратиться круглосуточно.
Дистанционно абоненты могут:
- оплатить квитанции;
- передать показания счётчиков;
- направить обращение, вопрос по начислениям;
- отправить фото и сканы документов;
- получить электронную квитанцию;
- подать заявление на поверку, замену и опломбировку счётчика.
Обратиться в «РКС-Самара» дистанционно можно через каналы обратной связи на сайте samcomsys.ru, Виртуальную приёмную, а также через чат-бот бот Елена СКС в мессенджере Телеграм.
![](/upload/iblock/985/frk89ujtu9cl3ah97yxzxwwgqdk8q0fr/цок.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/6b8/oxka5fhwbcbbtpsjpfevur2lk4uabi6a/494_330_2/Бурение под Самаркой (5).jpg)
21 декабря 2023
В Самаре строительство сетей для водоснабжения Куйбышевского района вышло на новый этап
![](/upload/resize_cache/iblock/977/he2tnr1qlj5zptan97tsmck4grvx0y5o/90_60_2/ES4A6714.jpg)
20 декабря 2023
Губернатор Пермского края Дмитрий Махонин выразил благодарность РКС за организацию форума «Живая Кама»
![](/upload/resize_cache/iblock/13e/urzftlidnwky5ear2yts1mxf4ggr53aq/90_60_2/хромотограф.jpg)
18 декабря 2023
«РКС-Нижневартовск» оснастили лабораторию передовым оборудованием для анализа сточных вод